Häufige Fragen

Für Kunden - Gutscheine kaufen

Ich habe einen Gutschein gekauft, wann erhalte ich den Gutschein-Code?

Nach Eingang Deiner Bestellung erhälst Du eine automatische Bestätigungsemail. In dieser Email ist eine Bestellnummer enthalten. Diese ist gleichzeitig auch dein Gutscheincode.
Solltest Du nach zwei Tagen keine Bestätigungsemail erhalten haben, melde Dich gerne bei uns per E-Mail an hello@bamberghelfen.de.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sobald die Geschäfte, Restaurants und Läden wieder geöffnet haben, nimmst Du unsere E-Mail mit dem Gutschein-Code mit und sprichst einen Mitarbeiter vor Ort an. Die Ladenbesitzer erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung und den gleichen Gutschein-Code zum Abgleich und können so die Gültigkeit des Gutscheins prüfen.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Dein Gutschein ist ohne zeitliche Beschränkung gültig. Löse ihn einfach ein, wenn Du das nächste Mal in Deinem Lieblingsgeschäft zu Besuch bist.

Hilft mein Gutschein wirklich sofort?

Ja! Wir haben das Projekt ins Leben gerufen, um den stationären Einzelhändlern, Restaurants, Läden, Cafés und Dienstleistern wie Friseure oder Kosmetikern zu helfen.

Somit überweisen wir am Ende jeder Woche gesammelt den Wert aller gekauften Gutscheine an die Laden-Besitzer. Das ist Sinn und Zweck von „Bamberg Helfen“, wir wollen etwas tun – schnell und unkompliziert.

Für den Betrieb und die Kosten dieser Plattform behalten wir keine Gebühr ein. Die einzigen Kosten sind die Transaktionsgebühren, die uns von den Zahlungsdienstleistern (PayPal, Kreditkarte) in Rechnung gestellt werden.

Alle anderen Kosten trägt die Horando Deutschland GmbH.

Wer haftet, wenn mein Lieblingsladen die Krise nicht übersteht?

Dein Gutschein-Kauf ist in erster Linie eine tatkräftige Unterstützung, damit es nicht so weit kommt! Die Läden verlassen sich aber natürlich nicht allein auf die Gutscheine, sondern treffen bereits zahlreiche Maßnahmen, um die kommenden Wochen zu überstehen.

Es stehen umfangreiche staatliche Hilfen bereit, um bei akuten, wirtschaftlichen Engpässen zu unterstützen. Sollte es aber dazu kommen, dass das Geschäft tatsächlich schließen muss, können wir leider nicht dafür haften. In diesem Fall war Dein Gutschein-Kauf eine Spende.

Für Händler - Gutscheine verkaufen

Wer steckt hinter "Bamberg helfen"?

„Bamberg Helfen“ ist eine Idee und Initiative von Christopher Fischer und Stefan Sebök, den Gründern der Horando Deutschland GmbH.

Als einer der führenden Onlineanbieter im internationalen Uhrenhandel möchte HORANDO den Kollegen aus Gastronomie, Dienstleistung und Einzelhandel durch seine Erfahrung im Onlinegeschäft mit der Plattform „Bamberg Helfen“ eine kleine Hilfestellung geben, um dennoch Umsätze während der Corona Krise zu generieren.

Ich möchte mit meinem Laden teilnehmen, was muss ich tun?

Wenn Sie Interesse daran haben, dass Ihr Laden oder Ihre Dienstleistung auf „Bamberg Helfen“ gelistet wird, melden Sie sich über das Formular an.

Wir freuen uns, neue Läden auf die Plattform aufzunehmen und das Angebot zu erweitern.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab? Was passiert nach meiner Anfrage und welche Kosten werden fällig?

Wir überweisen am Ende jeder Woche gesammelt den Wert aller gekauften Gutscheine an Sie. Für den Betrieb und die Kosten dieser Plattform berechnen wir keine Gebühren!

Die Kosten für den Betrieb der Plattform sowie die gesamte Abwicklung wird von der Horando Deutschland GmbH übernommen, um den Einzelhandel zu unterstützen. Bei der Abrechnung werden lediglich die Transaktionsgebühren in Abzug gebracht.

Beispiel:
Es wird ein Gutschein für 10 EUR über PayPal bestellt. PayPal verlangt 2,49% des Betrages + 0,35 € pauschal für die Abwicklung. Somit werden 9,40 EUR ausgezahlt und 0,60 EUR sind die Gebühr an PayPal.

Ich möchte mit meinem Laden nicht mehr teilnehmen, was muss ich tun?

Wenn Sie mit Ihrem Laden nicht mehr auf „Bamberg Helfen“ gelistet sein wollen, bedauern wir das natürlich. Melden Sie sich in diesem Fall unter hello@bamberghelfen.de. Wir nehmen Ihren Laden dann umgehend von der Plattform.

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